Alcance del pedido
La impresión del paño, el armado, los ajustes de archivo, la vectorización, la generación de semitono y la aplicación sobre prendas son servicios diferentes. La cotización debe indicar cuáles están incluidos.
Información antes de producir
Políticas y condiciones del servicio DTF.
Este documento reúne en una sola página las condiciones generales, cambios, reimpresión, uso de diseños y privacidad aplicables a los pedidos de impresión DTF textil.
Información importante
Revisa estas condiciones antes de enviar tu pedido. La confirmación final se realiza junto con la cotización y la revisión del archivo.
Condiciones generales
Términos del servicio
Estas condiciones se aplican a la impresión de paños DTF textil y a los servicios adicionales que el cliente solicite expresamente.
Confirmación antes de producir
El cliente debe revisar medidas, cantidades, orientación, textos y contenido del archivo antes de confirmar. El cotizador web entrega una referencia; el taller confirma el valor y la viabilidad del archivo antes de imprimir.
Variaciones del resultado
La apariencia en pantalla puede diferir del resultado impreso. La compatibilidad y la aplicación dependen del archivo, la prenda, los insumos y el sistema utilizado; cuando exista incertidumbre se recomienda realizar una prueba.
Revisión del pedido
Cambios y devoluciones
Los pedidos personalizados se revisan según el producto, el servicio contratado, sus antecedentes y los derechos que reconoce la normativa aplicable.
Antes de usar el producto
Revisa el paño completo al recibirlo. Si observas una diferencia, contáctanos antes de cortarlo, aplicarlo, lavarlo o modificarlo para que podamos evaluar su estado original.
Antecedentes necesarios
Solicitaremos la referencia del pedido, fotografías del producto y una descripción del problema. Dependiendo del caso, también puede ser necesario revisar el archivo confirmado y las instrucciones de aplicación.
Revisión de calidad
Política de reimpresión DTF
Si detectas una diferencia entre el archivo confirmado y el paño recibido, no lo cortes ni lo apliques antes de contactarnos.
Cómo solicitar una revisión
- Informa el número o referencia del pedido.
- Envía fotografías claras del paño completo y del detalle observado.
- Conserva el paño sin cortar ni aplicar mientras se revisa el caso.
- Compara el resultado con el archivo y las medidas que confirmaste.
Qué revisaremos
Se verificará si el problema corresponde al proceso de impresión, al archivo enviado, a las medidas confirmadas, al armado del paño o a la aplicación realizada después de la entrega.
Cuando se confirme un defecto atribuible al servicio de impresión, Fénix Creations informará la solución aplicable al caso.
Uso autorizado
Propiedad intelectual y marcas
Imprimir un archivo no transfiere ni crea derechos sobre una marca, personaje, fotografía, ilustración u obra de terceros.
No imprimimos marcas, logotipos, personajes, escudos, fotografías u obras protegidas de terceros cuando el cliente no cuente con autorización, licencia o un derecho válido para utilizarlos.
Responsabilidad sobre el archivo
- Al enviar un diseño, declaras que es propio, está licenciado o tienes autorización para imprimirlo.
- Encontrar una imagen en internet no significa que sea de uso libre o comercial.
- Podemos solicitar antecedentes que acrediten la autorización de uso.
- Podemos rechazar o detener un pedido si existen dudas razonables sobre sus derechos de uso.
Diseños creados o preparados por Fénix
La licencia, los archivos entregables y los usos permitidos dependen del servicio contratado. La impresión, el armado de paño, la preparación técnica y el diseño son servicios diferentes.
Datos y archivos
Privacidad
Los datos de contacto y archivos recibidos se utilizan para cotizar, producir, entregar el pedido y atender solicitudes relacionadas con el servicio.
Información que puede recibirse
Nombre, datos de contacto, información de facturación o despacho, antecedentes del pedido y archivos de diseño necesarios para prestar el servicio.
Uso de archivos
Los diseños entregados por el cliente se utilizan para revisar y producir el pedido. No se autoriza su publicación promocional por el solo hecho de enviarlos; cualquier uso adicional requiere una autorización separada.
Medición de visitas
Esta landing puede utilizar Google Analytics y Meta Pixel para conocer el origen general de las visitas, los dispositivos utilizados y las acciones realizadas dentro de la página, además de medir el rendimiento de campañas publicitarias. Estas herramientas no se activan automáticamente para visitantes nuevos. La página puede utilizarse completa sin avisos ni solicitudes de aceptación.
Consultas o solicitudes
Para consultar, corregir o solicitar información sobre tus datos y archivos, escribe a contacto@fenixcreations.cl.
Contacto para revisiones
¿Necesitas informar un problema con tu pedido?
Janequeo 1525, Concepción
contacto@fenixcreations.cl
+56 9 3242 6367